Livraison & Retours

Dernière mise à jour : juillet 2026

Chaque souvenir est imprimé à la demande, rien que pour vous, par notre atelier partenaire installé en France. Vous ne recevez jamais un produit de stock : votre illustration est fabriquée après votre commande, puis expédiée chez vous.

Délais

Comptez deux étapes, à la suite l'une de l'autre :

• Fabrication : 2 à 5 jours ouvrés (impression et contrôle qualité de votre pièce).
• Livraison : 2 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine, une fois le colis expédié.

Soit, en moyenne, 5 à 10 jours ouvrés entre votre commande et la réception en France. Pour la Belgique, la Suisse et le reste de l'Europe, comptez quelques jours de plus. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité (fêtes de fin d'année).

Frais de livraison

Les frais de livraison éventuels sont calculés selon le support et la destination, et toujours affichés clairement avant le paiement. Aucune surprise au moment de régler.

Un emballage qui vous ressemble

Parce qu'on partage l'amour du grand air, votre commande est expédiée dans un emballage sans plastique, avec des matériaux recyclés et recyclables. Nos impressions utilisent des encres à base d'eau. Le respect de la route, jusque dans le colis.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis pour le suivre jusqu'à votre porte. Une question en cours de route ? Écrivez-nous à contact@souvenircampingcar.com, une vraie personne vous répond.

Retours et rétractation

Votre souvenir est personnalisé et fabriqué spécialement pour vous. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation : ils ne peuvent pas être revendus à quelqu'un d'autre. C'est justement pour cela que vous validez votre aperçu avant de payer — vous savez exactement ce que vous recevrez.

Produit abîmé, défectueux ou non conforme

Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut d'impression ou ne correspond pas à l'aperçu que vous avez validé, on répare, gratuitement :

• Écrivez-nous à contact@souvenircampingcar.com dès la réception, et au plus tard sous 14 jours.
• Joignez une ou deux photos du problème et votre numéro de commande.
• Après vérification, on vous réimprime et réexpédie le produit sans frais. Inutile de renvoyer l'article défectueux.

Une question avant de commander ?

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes dans notre FAQ, ou écrivez-nous directement à contact@souvenircampingcar.com.